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2月19日，湖南永州的钟先生曾找到潇湘晨报（报料）晨意帮忙记者求助，称12岁的女儿将3万元充值到了一款名叫猫和老鼠的游戏中。这笔钱，是钟先生与妻子开早餐店，每天起早贪黑攒下的一点辛苦钱。

钟先生称，今年春节期间，女儿佳佳（化名）玩了一款名叫猫和老鼠的游戏。直到他需要用钱去采购货物，才从银行流水得知，女儿花钱在游戏中充值，银行卡上的钱全部转给了广东天宸网络科技有限公司的账户。从年1月27日至年2月7日，佳佳一共充值了2.8万余元。

钟先生很发愁，希望能将钱要回来，但天宸公司只愿意给1万余元作为关怀金。对于他的家庭而言，一年下来，辛辛苦苦，省吃俭用，也只能攒下这点钱。“我们的早餐店开在村里，每天凌晨3点就要起床开始忙碌。现在，我们还会接一些外卖单，可能一忙就要忙到次日凌晨2点，连休息的时候都没有。”

2月19日，晨意帮忙记者联系到天宸公司的一名工作人员，对方表示会再次帮钟先生进行反馈，客服代表会与他取得联系。

2月20日，钟先生告诉晨意帮忙记者，在记者介入后，天宸公司已经电话联系他，给他全额退款。

潇湘晨报记者周凌如

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