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9月15日，浙江杭州一女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。

据当事人刘女士称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。

对此天猫超市回应：是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。

但刘女士表示，自己无法接受这种处理方式，希望能讲清楚原因。

网友看了后表示：“幸好不是被压扁的，不然心理阴影更大”、“真的恶心死了，以后拆快递都害怕”。

还有网友说：“太吓人了，还用手抓，心理阴影太大了”、“还抓了一下，我吓得当场去世”。