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长沙市民张先生是一名高校老师，这个“双十一”，他从京东商城买了一些面食。好不容易等到了包裹，可打开一看，天啦！他简直不相信自己的眼睛：包裹里除了方便面，还有两只死老鼠！

张先生：

我一划开以后拿开就发现这里面有两只死老鼠，看看老鼠在哪里？这个下面我们可以看到是两个非常小的小老鼠。

两只已经僵硬的老鼠幼崽躺在包裹底部，让人毛骨悚然。

记者：那你这个方便面还要不要？

张先生：不要了，送给你也不要啊！这个谁还敢要啊！

这两只死老鼠究竟是怎么进到包裹里去的呢？京东客服会有什么样的解释呢？

京东商城客服：我们从库房那边核实，我们抽调了监控查看，商品打包出库的时候是没有任何问题的，先生。

张先生：那你们现在是什么意思呢？

京东商城客服：商品我们可以给你做一个退款处理.。

包裹里面有两只死老鼠，京东方面提出退款的解决方案，张先生表示不能接受。

如果商铺打包出库没有任何问题，那两只老鼠是怎么钻进包裹里的呢？张先生拿着快递盒准备去分拣中心问问情况。

菜鸟驿站工作人员：我们把快递收进来，再入库，再发送短信给他，通知他过来取件，然后确认出库。

张先生：就是说箱子到了你们这里都是完整的包装好了的？

菜鸟驿站工作人员：对，你不信的话，可以进去一个个检查一下。

律师表示，既然快递盒上明确标注了已检视的字样，那说明盒子里出现异物就是他们的责任。

律师黄康：

也就是物流公司在过程中并没有完整地履行这个承运的合同义务，导致客户收到邮寄品时里面有一些异物，那么物流公司需要承担相应的违约责任。

目前，京东客户已经答应给张先生退款，并且赔偿价值50元的代用券。

网购快递发展迅速

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